Questions fréquentes

Vos tarifs sont-ils par personne ou par véhicule ?

Par véhicule. Le prix ne change pas quand vous ajoutez des passagers : le coût par personne baisse donc à mesure que vous êtes nombreux. C’est l’inverse d’une prestation vendue à la place, et c’est pourquoi une famille de quatre s’y retrouve presque toujours.

Qu’est-ce qui est compris dans le prix ?

Le chauffeur, le carburant, les péages, le stationnement et le temps d’attente. Ne sont pas compris : les entrées sur les sites, les repas et les prestations de tiers (dromadaires, quads, campements), réglées directement à ces prestataires.

Suivez-vous les vols ?

Oui. Donnez le numéro de vol à la réservation et nous suivons l’heure d’arrivée réelle en décalant la prise en charge. C’est le principal avantage d’un transfert réservé sur un taxi pris à la file lorsque le vol arrive tard ou risque du retard.

Entrez-vous dans la médina ?

Aucun véhicule ne le peut : les ruelles sont trop étroites. Nous déposons à la porte la plus proche de votre riad, puis c’est quelques minutes à pied ou avec une charrette. Demandez à votre riad quelle porte indiquer.

Comment régler ?

Au chauffeur, à l’arrivée : en espèces ou par carte sur le terminal de paiement (TPE) du véhicule. Aucun acompte, rien à payer à l’avance. Dans le désert et en montagne, le TPE peut perdre le réseau : gardez un peu d’espèces.

Et si j’ai une planche de surf ou de gros bagages ?

Dites-le à la réservation, pas le jour même. Les planches de surf et les bagages hors format donnent lieu à un supplément de 50 MAD (environ 5 €) par planche ou par bagage, et une planche demande un véhicule plus grand qu’une berline. Envoyer le bon véhicule tient à un message ; le découvrir au trottoir non.

Avez-vous des sièges enfant ?

Oui. Demandez-le à la réservation en indiquant l’âge de l’enfant, pour que le bon siège soit dans le véhicule à la prise en charge.

Quelles langues parlent vos chauffeurs ?

Le français et l’anglais. Pour une autre langue, dites-le à la réservation et nous vous répondrons franchement.

Me direz-vous si l’autocar est moins cher ?

Oui, et nous le faisons sur les pages de trajet avant même de mentionner nos tarifs. À une ou deux personnes voyageant léger sur une route d’autoroute, l’autocar est en général le meilleur achat.