Conditions générales

Devis. Le prix annoncé pour un trajet vaut pour le véhicule entier et comprend le chauffeur, le carburant, les péages et un temps d’attente normal. Il ne comprend pas les entrées sur les sites, les repas ni les prestations de tiers (campements, guides, activités).

Réservation. Une réservation est confirmée lorsque nous la confirmons, et non lorsqu’un formulaire est envoyé. Tant que vous n’avez pas cette confirmation, aucun véhicule n’est réservé.

Paiement. Vous réglez le chauffeur à l’arrivée, en espèces ou par carte sur le terminal de paiement (TPE) du véhicule. Aucun acompte, rien à payer à l’avance. Sur les routes du désert et de la montagne, le TPE peut perdre le réseau : prévoyez des espèces.

Annulation. L’annulation est gratuite. Rien n’étant payé à l’avance, il n’y a rien à retenir ni à rembourser. Prévenez-nous au plus tôt pour qu’aucun chauffeur ne se déplace pour rien.

Bagages et véhicules. Le véhicule envoyé correspond au nombre de passagers et de bagages annoncé à la réservation. Les planches de surf et les bagages hors format donnent lieu à un supplément de 50 MAD (environ 5 €) par planche ou par bagage ; signalez-les à la réservation. Des sièges enfant sont disponibles sur demande. Si les bagages réels dépassent ce qui a été déclaré, nous ferons au mieux pour proposer une solution, éventuellement payante.

Retards et force majeure. Nous suivons les vols et ajustons les prises en charge. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la météo, aux fermetures de routes, aux grèves ou à tout événement hors de notre contrôle.

Responsabilité. Nos véhicules sont couverts par l’assurance automobile obligatoire et par l’assurance de responsabilité du transporteur envers les passagers, que la loi marocaine impose au transport rémunéré de personnes (Code des assurances, loi 17-99, article 123).